Przejdź do menu głównego
Przejdź do treści
Infolinia dot. praw pasażerów
801 044 080 – dla połączeń z telefonów stacjonarnych (opłata według taryfy operatora)
22 460 40 80 – dla połączeń z telefonów komórkowych
szukaj na stronie
wielkość czcionki
kontrast
język migowy
PL
EN
Rzecznik Praw Pasażera Kolei
strona główna
strona główna
Aktualności
Postępowanie polubowne
O Rzeczniku
Złóż wniosek
Blog
FAQ
Kontakt
menu
strona główna
Menu
Aktualności
Postępowanie polubowne
O Rzeczniku
Złóż wniosek
Blog
FAQ
Kontakt
Pokaż menu >
Postępowanie polubowne
Postępowanie polubowne a skarga do Prezesa UTK
Najważniejsze informacje
Korzyści z udziału w postępowaniu
Rodzaje rozstrzyganych spraw
Postępowanie polubowne a postępowanie sądowe
Jak rozpocząć postępowanie?
Przebieg postępowania
Skutki rozstrzygnięcia
Kiedy Rzecznik odmówi rozstrzygnięcia sprawy?
Podstawy prawne
Alternatywne metody rozstrzygania sporów
Dlaczego warto skorzystać?
Instytucje ADR w Unii Europejskiej
O Rzeczniku
Zespół Rzecznika
Bezstronność i niezależność
Inicjatywy Rzecznika
Dodatkowe informacje i statystyki
Sprawozdania
Zalecenia
Złóż wniosek
Formularz interaktywny
Wniosek do wypełnienia
Przykładowy wypełniony wniosek
Wzór pełnomocnictwa
FAQ
Czym są postępowania polubowne?
W jakich sprawach mogę się zwrócić do Rzecznika?
Co zrobić przed skierowaniem sprawy do Rzecznika?
Jak złożyć wniosek o wszczęcie postępowania i co powinien on zawierać?
Jak będzie przebiegać postępowanie i jakie prawa mi przysługują?
Postępowanie się zakończyło. Co dalej?
Dla przedsiębiorców
Udział w postępowaniach polubownych
Współpraca z Rzecznikiem
Prawa pasażerów
Odszkodowanie
Bezpieczna podróż
Możliwość złożenia skargi
Bezproblemowy zakup biletu
Pomoc w podróży
Rzetelna informacja
Przetwarzanie danych osobowych
Kontakt
Jesteś tutaj >
Strona główna
>
FAQ
FAQ
Masz wątpliwości dotyczące postępowań polubownych? Zapoznaj się z odpowiedziami na najczęściej zadawane pytania. Jeżeli nie znalazłeś odpowiedzi na swoje pytanie,
napisz
.
« Powrót
Drukuj
Strona główna
Aktualności
Postępowanie polubowne
Alternatywne metody rozstrzygania spraw
O Rzeczniku
Złóż wniosek
FAQ
Dla przedsiębiorców
Prawa pasażerów
Przetwarzanie danych osobowych
Deklaracja dostępności
Kontakt
Przejdź do góry strony