Infolinia dot. praw pasażerów
801 044 080 – dla połączeń z telefonów stacjonarnych (opłata według taryfy operatora)
22 460 40 80 – dla połączeń z telefonów komórkowych
PL EN

Aktualności

06.12.2017
Ankieta Europejskiego Trybunału Obrachunkowego dotycząca praw pasażerów

Doświadczenia pasażerów mogą być źródłem cennych informacji dla Europejskiego Trybunału Obrachunkowego, który prowadzi kontrolę dotyczącą przestrzegania praw pasażerów. Na podstawie jej rezultatów Trybunał będzie mógł sformułować zalecenia, które przyczynią się do lepszego uregulowania i egzekwowania tych praw.

09.11.2017
Nowe materiały informacyjne o prawach pasażerów

Rzecznik Praw Pasażera Kolei przygotował nowe materiały informacyjne dotyczące praw pasażerów w transporcie kolejowym oraz postępowań polubownych prowadzonych przez Rzecznika. W prosty i przystępny sposób przekazujemy w nich najważniejsze informacje.

20.10.2017
Spotkanie Rzecznika Praw Pasażera Kolei z przedsiębiorcami kolejowymi

Rzecznik Praw Pasażera Kolei - Joanna Marcinkowska oraz Wiceprezes Urzędu Transportu Kolejowego - Radosław Pacewicz spotkali się w siedzibie UTK z przedstawicielami przedsiębiorców funkcjonujących na rynku kolejowym. Celem spotkania było omówienie pierwszego okresu działalności Rzecznika oraz zwrócenie uwagi na najczęściej powtarzające się przypadki reklamacji.

09.10.2017
Rzecznik Praw Pasażera Kolei spotkała się z odwiedzającymi Targi TRAKO 2017
W piątek 29 września 2017 r. odwiedzający stoisko Urzędu Transportu Kolejowego na Międzynarodowych Targach Kolejowych TRAKO 2017 w Gdańsku mogli porozmawiać z Joanną Marcinkowską, Rzecznikiem Praw Pasażera Kolei.
Najważniejsze informacje
Jak złożyć wniosek?
Przebieg
postępowania
Przykładowy wypełniony
wniosek

Kontakt

Rzecznik Praw Pasażera Kolei
przy Prezesie Urzędu Transportu Kolejowego

Al. Jerozolimskie 134
02-305 Warszawa
Infolinia dla pasażerów:

Poniedziałek - piątek w godzinach
od 08:15 do 16:15

801 044 080
22 460 40 80