Infolinia dot. praw pasażerów
801 044 080 – dla połączeń z telefonów stacjonarnych (opłata według taryfy operatora)
22 460 40 80 – dla połączeń z telefonów komórkowych
szukaj na stronie wielkość czcionki kontrast język migowy PL EN

Rzecznik Praw Pasażera Kolei

menu

Aktualności

Sprawozdanie z działalności Rzecznika Praw Pasażera Kolei za 2021 rok
27.04.2022
Sprawozdanie z działalności Rzecznika Praw Pasażera Kolei za 2021 rok

Jak co roku pod koniec kwietnia Rzecznik Praw Pasażera Kolei przygotował sprawozdanie z działalności. W 2021 roku do Rzecznika wpłynęło 185 wniosków o wszczęcie postępowań polubownych oraz 182 inne zgłoszenia. Łącznie liczba spraw była o 7% wyższa niż we wcześniejszym roku.

Życzenia Wielkanocne
15.04.2022
Życzenia Wielkanocne

Z okazji Świąt Wielkanocnych życzymy Państwu spokoju, radości, zachwytu nad rozkwitającą przyrodą, umiejętności dostrzegania piękna świata i wielu okazji do spotkań z najbliższymi.

Światowy dzień konsumenta - wszyscy jesteśmy konsumentami
15.03.2022
Światowy dzień konsumenta - wszyscy jesteśmy konsumentami

Co roku 15 marca obchodzony jest Światowy Dzień Konsumenta. Tym razem jego hasło to Wszyscy jesteśmy konsumentami. Stajemy się nimi robiąc zakupy, korzystając z banku, ale także podróżując pociągiem.

Cztery podstawowe prawa konsumentów ogłosił w połowie marca 1962 roku prezydent John F. Kennedy. Były to prawa do informacji, wyboru, bezpieczeństwa i reprezentacji.

Druga kadencja Rzecznika Praw Pasażera Kolei
01.02.2022
Druga kadencja Rzecznika Praw Pasażera Kolei

Prezes Urzędu Transportu Kolejowego Ignacy Góra powołał Joannę Marcinkowską, pełniącą od 2017 roku funkcję Rzecznika Praw Pasażera Kolei, na drugą kadencję.

Zadaniem Rzecznika jest prowadzenie postępowań w sprawie pozasądowego rozwiązywania sporów pomiędzy pasażerami a przedsiębiorcami funkcjonującymi na rynku kolejowym.

zobacz wszystkie
Najważniejsze informacje
Najważniejsze
informacje
Złóż wniosek
Jak złożyć
wniosek?
Przebieg postępowania
Przebieg
postępowania
Przykładowy wypełniony wniosek
Przykładowy
wypełniony wniosek
Prawa pasażerów
Prawa
pasażerów

Kontakt

Rzecznik Praw Pasażera Kolei
przy Prezesie Urzędu Transportu Kolejowego

Al. Jerozolimskie 134
02-305 Warszawa
Infolinia dla pasażerów:

Poniedziałek - piątek w godzinach
od 08:15 do 16:15

801 044 080
22 460 40 80

Przejdź do góry strony