Rzecznik Praw Pasażera Kolei, Europejskie Centrum Konsumenckie oraz Rzecznik Praw Pasażerów przy Urzędzie Lotnictwa Cywilnego zapraszają na wideoczat 21 czerwca 2021 r. (poniedziałek) o godz. 12:00.

Rzecznik Praw Pasażera Kolei sporządził sprawozdanie z działalności za 2020 rok. Dla transportu kolejowego był to rok trudny, charakteryzujący się znacznym spadkiem liczby przewożonych pasażerów, co przełożyło się także na liczbę oraz przedmiot zgłoszeń wpływających do Rzecznika. W sprawozdaniu można znaleźć szczegółowe dane statystyczne na temat liczby postępowań polubownych, kategorii najczęściej rozpatrywanych spraw, czasu ich trwania oraz sposobu zakończenia. Podobnie jak w poprzednich latach do sprawozdania zostały dodane zalecenia dotyczące problemów, które powtarzają się najczęściej.

Życzymy Państwu pogodnych, rodzinnych i spokojnych Świąt Wielkanocnych.

Niech ten czas przyniesie Państwu dużo odpoczynku, optymizmu i szczęścia, a chwile spędzone z bliskimi dodadzą energii i radości.

Wesołych Świąt!

Dlaczego warto czytać regulaminy? Jak postępować, gdy zapomnimy legitymacji zniżkowej? Z jakiego powodu, gdy zwracamy niewykorzystane bilety pobierane jest odstępne? Na te i wiele innych pytań odpowiadamy na blogu Rzecznika Praw Pasażera Kolei.