Infolinia dot. praw pasażerów
801 044 080 – dla połączeń z telefonów stacjonarnych (opłata według taryfy operatora)
22 460 40 80 – dla połączeń z telefonów komórkowych
szukaj na stronie wielkość czcionki kontrast język migowy PL EN

Rzecznik Praw Pasażera Kolei

menu

Aktualności

Przedwakacyjny webinar o prawach pasażera
14.06.2021
Przedwakacyjny webinar o prawach pasażera

Rzecznik Praw Pasażera Kolei, Europejskie Centrum Konsumenckie oraz Rzecznik Praw Pasażerów przy Urzędzie Lotnictwa Cywilnego zapraszają na wideoczat 21 czerwca 2021 r. (poniedziałek) o godz. 12:00.

Sprawozdanie z działalności Rzecznika za 2020 rok
27.04.2021
Sprawozdanie z działalności Rzecznika za 2020 rok

Rzecznik Praw Pasażera Kolei sporządził sprawozdanie z działalności za 2020 rok. Dla transportu kolejowego był to rok trudny, charakteryzujący się znacznym spadkiem liczby przewożonych pasażerów, co przełożyło się także na liczbę oraz przedmiot zgłoszeń wpływających do Rzecznika. W sprawozdaniu można znaleźć szczegółowe dane statystyczne na temat liczby postępowań polubownych, kategorii najczęściej rozpatrywanych spraw, czasu ich trwania oraz sposobu zakończenia. Podobnie jak w poprzednich latach do sprawozdania zostały dodane zalecenia dotyczące problemów, które powtarzają się najczęściej.

Życzenia Wielkanocne
02.04.2021
Życzenia Wielkanocne

Życzymy Państwu pogodnych, rodzinnych i spokojnych Świąt Wielkanocnych.

Niech ten czas przyniesie Państwu dużo odpoczynku, optymizmu i szczęścia, a chwile spędzone z bliskimi dodadzą energii i radości.

Wesołych Świąt!

Co nowego na blogu Rzecznika Praw Pasażera Kolei?
17.03.2021
Co nowego na blogu Rzecznika Praw Pasażera Kolei?

Dlaczego warto czytać regulaminy? Jak postępować, gdy zapomnimy legitymacji zniżkowej? Z jakiego powodu, gdy zwracamy niewykorzystane bilety pobierane jest odstępne? Na te i wiele innych pytań odpowiadamy na blogu Rzecznika Praw Pasażera Kolei.

zobacz wszystkie
Najważniejsze informacje
Najważniejsze
informacje
Złóż wniosek
Jak złożyć
wniosek?
Przebieg postępowania
Przebieg
postępowania
Przykładowy wypełniony wniosek
Przykładowy
wypełniony wniosek
Prawa pasażerów
Prawa
pasażerów

Kontakt

Rzecznik Praw Pasażera Kolei
przy Prezesie Urzędu Transportu Kolejowego

Al. Jerozolimskie 134
02-305 Warszawa
Infolinia dla pasażerów:

Poniedziałek - piątek w godzinach
od 08:15 do 16:15

801 044 080
22 460 40 80

Przejdź do góry strony