szukaj na stronie wielkość czcionki kontrast język migowy PL EN

Rzecznik Praw Pasażera Kolei

menu

Aktualności

Sprawozdanie z działalności Rzecznika za 2023 rok
06.05.2024
Sprawozdanie z działalności Rzecznika za 2023 rok

Jak co roku przed końcem kwietnia Rzecznik Praw Pasażera Kolei sporządził sprawozdanie z działalności za poprzedni rok. W sprawozdaniu znajdują się najważniejsze dane statystyczne, kategorie spraw najczęściej będących przedmiotem postępowań przed Rzecznikiem, informacje na temat czasu trwania postępowań oraz procentu spraw zakończonych uzgodnieniem akceptowalnego dla stron rozwiązania. Do sprawozdania zostały dodane zalecenia dotyczące problemów najczęściej prowadzących do powstania sporów.

Składając wniosek – dołącz dokumenty!
01.08.2023
Składając wniosek – dołącz dokumenty!

W sezonie letnim wiele osób podróżuje koleją, wzrasta zatem także liczba sytuacji spornych, których rozstrzygnięcie może się odbywać na drodze polubownej. Przypominamy, że pasażer składający wniosek do Rzecznika Praw Pasażera Kolei ma obowiązek załączyć pełną dokumentację sprawy.

Sprawozdanie z działalności Rzecznika Praw Pasażera Kolei za 2022 rok
27.04.2023
Sprawozdanie z działalności Rzecznika Praw Pasażera Kolei za 2022 rok

Rzecznik Praw Pasażera Kolei przygotował sprawozdanie z działalności. W 2022 roku wpłynęło 286 wniosków o wszczęcie postępowań polubownych oraz 289 innych zgłoszeń. Łącznie liczba spraw była o 57% wyższa niż we wcześniejszym roku.

Życzenia z okazji Świąt Wielkanocnych
06.04.2023
Życzenia z okazji Świąt Wielkanocnych

Drodzy Pasażerowie!

Składamy Państwu serdeczne życzenia pełnych radości i nadziei Świąt Wielkanocnych.

Niech te święta przyniosą wiele spokoju, radości oraz wytchnienia od codziennych zmartwień. Niech będą okazją do refleksji, skupienia oraz budowania relacji z najbliższymi.

W nadchodzącym czasie życzymy udanych podróży oraz spełnienia marzeń o nowych odkryciach i przygodach.

Niech radość związana z podróżami towarzyszy Państwu przez cały rok.

zobacz wszystkie
Najważniejsze informacje
Najważniejsze
informacje
Złóż wniosek
Jak złożyć
wniosek?
Przebieg postępowania
Przebieg
postępowania
Przykładowy wypełniony wniosek
Przykładowy
wypełniony wniosek
Prawa pasażerów
Prawa
pasażerów

Kontakt

Rzecznik Praw Pasażera Kolei
przy Prezesie Urzędu Transportu Kolejowego

Al. Jerozolimskie 134
02-305 Warszawa




Przejdź do góry strony