Infolinia dot. praw pasażerów
801 044 080 – dla połączeń z telefonów stacjonarnych (opłata według taryfy operatora)
22 460 40 80 – dla połączeń z telefonów komórkowych
szukaj na stronie wielkość czcionki kontrast język migowy PL EN

Rzecznik Praw Pasażera Kolei

menu

Aktualności

Sprawozdanie z działalności Rzecznika Praw Pasażera Kolei za 2021 rok
27.04.2022
Sprawozdanie z działalności Rzecznika Praw Pasażera Kolei za 2021 rok

Jak co roku pod koniec kwietnia Rzecznik Praw Pasażera Kolei przygotował sprawozdanie z działalności. W 2021 roku do Rzecznika wpłynęło 185 wniosków o wszczęcie postępowań polubownych oraz 182 inne zgłoszenia. Łącznie liczba spraw była o 7% wyższa niż we wcześniejszym roku.

Życzenia Wielkanocne
15.04.2022
Życzenia Wielkanocne

Z okazji Świąt Wielkanocnych życzymy Państwu spokoju, radości, zachwytu nad rozkwitającą przyrodą, umiejętności dostrzegania piękna świata i wielu okazji do spotkań z najbliższymi.

Światowy dzień konsumenta - wszyscy jesteśmy konsumentami
15.03.2022
Światowy dzień konsumenta - wszyscy jesteśmy konsumentami

Co roku 15 marca obchodzony jest Światowy Dzień Konsumenta. Tym razem jego hasło to Wszyscy jesteśmy konsumentami. Stajemy się nimi robiąc zakupy, korzystając z banku, ale także podróżując pociągiem.

Cztery podstawowe prawa konsumentów ogłosił w połowie marca 1962 roku prezydent John F. Kennedy. Były to prawa do informacji, wyboru, bezpieczeństwa i reprezentacji.

Druga kadencja Rzecznika Praw Pasażera Kolei
01.02.2022
Druga kadencja Rzecznika Praw Pasażera Kolei

Prezes Urzędu Transportu Kolejowego Ignacy Góra powołał Joannę Marcinkowską, pełniącą od 2017 roku funkcję Rzecznika Praw Pasażera Kolei, na drugą kadencję.

Zadaniem Rzecznika jest prowadzenie postępowań w sprawie pozasądowego rozwiązywania sporów pomiędzy pasażerami a przedsiębiorcami funkcjonującymi na rynku kolejowym.

Spotkanie Rzecznika Praw Pasażera Kolei z delegacją ormiańską
14.01.2022
Spotkanie Rzecznika Praw Pasażera Kolei z delegacją ormiańską

18 listopada 2021 r. Rzecznik Praw Pasażera Kolei brała udział w spotkaniu z przedstawicielami ormiańskiego urzędu ochrony konkurencji. Celem wizyty było zapoznanie się z polskimi doświadczeniami dotyczącymi praw konsumentów oraz pozasądowego rozwiązywania sporów.

Życzenia Świąteczne
23.12.2021
Życzenia Świąteczne

Życzymy Państwu rodzinnych, pogodnych i spokojnych Świąt Bożego Narodzenia.

Niech ten czas przyniesie Państwu dużo odpoczynku, optymizmu i szczęścia, a nadchodzący rok 2022 niechaj będzie czasem radości i satysfakcji z podejmowanych wyzwań.

Wesołych Świąt!

Wakacyjne pikniki UTK z udziałem Rzecznika Praw Pasażera Kolei
29.11.2021
Wakacyjne pikniki UTK z udziałem Rzecznika Praw Pasażera Kolei

W lecie 2021 roku Urząd Transportu Kolejowego zorganizował pikniki w popularnych miejscowościach turystycznych. Wydarzenia odbyły się w Mielnie, Stegnie, Giżycku i Szczyrku, a pożegnanie wakacji miało miejsce w Warszawie.

Przedwakacyjny webinar o prawach pasażera
14.06.2021
Przedwakacyjny webinar o prawach pasażera

Rzecznik Praw Pasażera Kolei, Europejskie Centrum Konsumenckie oraz Rzecznik Praw Pasażerów przy Urzędzie Lotnictwa Cywilnego zapraszają na wideoczat 21 czerwca 2021 r. (poniedziałek) o godz. 12:00.

Sprawozdanie z działalności Rzecznika za 2020 rok
27.04.2021
Sprawozdanie z działalności Rzecznika za 2020 rok

Rzecznik Praw Pasażera Kolei sporządził sprawozdanie z działalności za 2020 rok. Dla transportu kolejowego był to rok trudny, charakteryzujący się znacznym spadkiem liczby przewożonych pasażerów, co przełożyło się także na liczbę oraz przedmiot zgłoszeń wpływających do Rzecznika. W sprawozdaniu można znaleźć szczegółowe dane statystyczne na temat liczby postępowań polubownych, kategorii najczęściej rozpatrywanych spraw, czasu ich trwania oraz sposobu zakończenia. Podobnie jak w poprzednich latach do sprawozdania zostały dodane zalecenia dotyczące problemów, które powtarzają się najczęściej.

Życzenia Wielkanocne
02.04.2021
Życzenia Wielkanocne

Życzymy Państwu pogodnych, rodzinnych i spokojnych Świąt Wielkanocnych.

Niech ten czas przyniesie Państwu dużo odpoczynku, optymizmu i szczęścia, a chwile spędzone z bliskimi dodadzą energii i radości.

Wesołych Świąt!

Przejdź do góry strony