Aktualności
W lecie 2021 roku Urząd Transportu Kolejowego zorganizował pikniki w popularnych miejscowościach turystycznych. Wydarzenia odbyły się w Mielnie, Stegnie, Giżycku i Szczyrku, a pożegnanie wakacji miało miejsce w Warszawie.
Rzecznik Praw Pasażera Kolei, Europejskie Centrum Konsumenckie oraz Rzecznik Praw Pasażerów przy Urzędzie Lotnictwa Cywilnego zapraszają na wideoczat 21 czerwca 2021 r. (poniedziałek) o godz. 12:00.
Rzecznik Praw Pasażera Kolei sporządził sprawozdanie z działalności za 2020 rok. Dla transportu kolejowego był to rok trudny, charakteryzujący się znacznym spadkiem liczby przewożonych pasażerów, co przełożyło się także na liczbę oraz przedmiot zgłoszeń wpływających do Rzecznika. W sprawozdaniu można znaleźć szczegółowe dane statystyczne na temat liczby postępowań polubownych, kategorii najczęściej rozpatrywanych spraw, czasu ich trwania oraz sposobu zakończenia. Podobnie jak w poprzednich latach do sprawozdania zostały dodane zalecenia dotyczące problemów, które powtarzają się najczęściej.
Życzymy Państwu pogodnych, rodzinnych i spokojnych Świąt Wielkanocnych.
Niech ten czas przyniesie Państwu dużo odpoczynku, optymizmu i szczęścia, a chwile spędzone z bliskimi dodadzą energii i radości.
Wesołych Świąt!
Dlaczego warto czytać regulaminy? Jak postępować, gdy zapomnimy legitymacji zniżkowej? Z jakiego powodu, gdy zwracamy niewykorzystane bilety pobierane jest odstępne? Na te i wiele innych pytań odpowiadamy na blogu Rzecznika Praw Pasażera Kolei.
Dziś obchodzimy Dzień Kobiet. To dobra okazja, aby złożyć najlepsze życzenia wszystkim kobietom pracującym na kolei. A także podkreślić, że coraz więcej pań decyduje się na pracę związaną z transportem kolejowym.
Decyzją Parlamentu Europejskiego i Rady 2021 rok został ogłoszony Europejskim Rokiem Kolei.
Głównym celem tej inicjatywy jest zachęcanie do podejmowania przez Unię, państwa członkowskie, władze regionalne i lokalne oraz inne organizacje wysiłków na rzecz zwiększania udziału kolejowego transportu pasażerskiego i towarowego.
Cztery lata temu, 1 lutego 2017 r. rozpoczął pracę Rzecznik Praw Pasażera Kolei. Rzecznik pomaga w pozasądowym rozwiązywaniu sporów pomiędzy pasażerami a przedsiębiorcami funkcjonującymi na rynku kolejowym.
Jak co roku przed końcem kwietnia Rzecznik Praw Pasażera Kolei sporządził sprawozdanie z działalności za poprzedni rok. W sprawozdaniu znajdują się dane statystyczne, wskazanie kategorii spraw najczęściej będących przedmiotem postępowań polubownych, informacje na temat czasu trwania postępowań oraz procentu spraw zakończonych uzgodnieniem akceptowalnego dla stron rozwiązania. Do sprawozdania zostały dodane zalecenia dotyczące najczęściej powtarzających się problemów.
Już od ponad trzech lat Rzecznik Praw Pasażera Kolei pomaga pasażerom polubownie rozwiązywać spory z przedsiębiorcami funkcjonującymi na rynku kolejowym. Teraz na naszym blogu będziemy także publikować informacje pozwalające unikać takich sporów. Wskażemy również właściwy sposób postępowania, gdy problemom podczas podróży nie uda się zapobiec.