Aktualności
W sezonie letnim wiele osób podróżuje koleją, wzrasta zatem także liczba sytuacji spornych, których rozstrzygnięcie może się odbywać na drodze polubownej. Przypominamy, że pasażer składający wniosek do Rzecznika Praw Pasażera Kolei ma obowiązek załączyć pełną dokumentację sprawy.
Rzecznik Praw Pasażera Kolei przygotował sprawozdanie z działalności. W 2022 roku wpłynęło 286 wniosków o wszczęcie postępowań polubownych oraz 289 innych zgłoszeń. Łącznie liczba spraw była o 57% wyższa niż we wcześniejszym roku.
Drodzy Pasażerowie!
Składamy Państwu serdeczne życzenia pełnych radości i nadziei Świąt Wielkanocnych.
Niech te święta przyniosą wiele spokoju, radości oraz wytchnienia od codziennych zmartwień. Niech będą okazją do refleksji, skupienia oraz budowania relacji z najbliższymi.
W nadchodzącym czasie życzymy udanych podróży oraz spełnienia marzeń o nowych odkryciach i przygodach.
Niech radość związana z podróżami towarzyszy Państwu przez cały rok.
Z okazji nadchodzących Świąt Bożego Narodzenia życzymy Państwo dużo spokoju i radości oraz pięknych chwil spędzonych w gronie najbliższych. Niech świąteczne podróże staną się czasem wytchnienia i odpoczynku od codziennych trosk, a 2023 rok będzie szczęśliwy i przyniesie spełnienie marzeń.
Jak co roku pod koniec kwietnia Rzecznik Praw Pasażera Kolei przygotował sprawozdanie z działalności. W 2021 roku do Rzecznika wpłynęło 185 wniosków o wszczęcie postępowań polubownych oraz 182 inne zgłoszenia. Łącznie liczba spraw była o 7% wyższa niż we wcześniejszym roku.
Z okazji Świąt Wielkanocnych życzymy Państwu spokoju, radości, zachwytu nad rozkwitającą przyrodą, umiejętności dostrzegania piękna świata i wielu okazji do spotkań z najbliższymi.
Co roku 15 marca obchodzony jest Światowy Dzień Konsumenta. Tym razem jego hasło to Wszyscy jesteśmy konsumentami. Stajemy się nimi robiąc zakupy, korzystając z banku, ale także podróżując pociągiem.
Cztery podstawowe prawa konsumentów ogłosił w połowie marca 1962 roku prezydent John F. Kennedy. Były to prawa do informacji, wyboru, bezpieczeństwa i reprezentacji.
Prezes Urzędu Transportu Kolejowego Ignacy Góra powołał Joannę Marcinkowską, pełniącą od 2017 roku funkcję Rzecznika Praw Pasażera Kolei, na drugą kadencję.
Zadaniem Rzecznika jest prowadzenie postępowań w sprawie pozasądowego rozwiązywania sporów pomiędzy pasażerami a przedsiębiorcami funkcjonującymi na rynku kolejowym.
18 listopada 2021 r. Rzecznik Praw Pasażera Kolei brała udział w spotkaniu z przedstawicielami ormiańskiego urzędu ochrony konkurencji. Celem wizyty było zapoznanie się z polskimi doświadczeniami dotyczącymi praw konsumentów oraz pozasądowego rozwiązywania sporów.
Życzymy Państwu rodzinnych, pogodnych i spokojnych Świąt Bożego Narodzenia.
Niech ten czas przyniesie Państwu dużo odpoczynku, optymizmu i szczęścia, a nadchodzący rok 2022 niechaj będzie czasem radości i satysfakcji z podejmowanych wyzwań.
Wesołych Świąt!