Udział w postępowaniu polubownym nie wyklucza możliwości dochodzenia roszczeń w postępowaniu sądowym. Przedstawiona propozycja rozwiązania sporu może różnić się od rozstrzygnięcia, jakie mogłoby zapaść w postępowaniu sądowym.
Wszczęcie postępowania w sprawie pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich przerywa bieg przedawnienia roszczenia będącego przedmiotem sporu. Przedawnienie nie biegnie na nowo, dopóki postępowanie to nie zostanie zakończone (postępowanie kończy sporządzenie protokołu z jego przebiegu). Oznacza to, że po zakończeniu postępowania, jeżeli w dalszym ciągu nie będziesz usatysfakcjonowany z rozstrzygnięcia sporu, cały czas będziesz miał jeszcze możliwość wystąpienia do sądu w celu dochodzenia swoich praw.