Rzecznik Praw Pasażera Kolei - Joanna Marcinkowska spotkała się 6 marca 2018 r. ze studentami prawa Uniwersytetu Marii Curie-Skłodowskiej w Lublinie. Podczas spotkania poruszane były zagadnienia dotyczące funkcjonowania transportu kolejowego w Polsce, w tym w szczególności te związane z prowadzeniem przewozów pasażerskich.
Spotkanie miało charakter warsztatu umożliwiającego studentom rozwiązywanie kazusów. Przypadki w nich przedstawione obrazowały najczęściej pojawiające się problemy, które pasażerowie napotykają w trakcie podróży pociągiem. Dotyczyły one m.in praw przysługujących podróżnym w sytuacjach opóźnień pociągów, nieprawidłowej informacji pasażerskiej, zwrotu niewykorzystanych biletów czy przejazdów odbywanych przez osoby o ograniczonej sprawności. Podczas spotkania Rzecznik przedstawiła również zasady dochodzenia roszczeń przez pasażerów w postępowaniach reklamacyjnych przed przewoźnikami oraz opisała, na czym polegają postępowania polubowne.
