Podstawy prawne

Podstawę prawną działalności Rzecznika Praw Pasażera Kolei stanowi:

• Ustawa z dnia 23 września 2016 r. o pozasądowym rozwiązywaniu sporów konsumenckich (tzw. ustawa o ADR – z ang. Alternative Dispute Resolution);

• Ustawa z dnia 28 marca 2003 r. o transporcie kolejowym;

• Rozporządzenie Ministra Infrastruktury i Budownictwa z dnia 25 kwietnia 2017 r. w sprawie organizacji instytucji Rzecznika Praw Pasażera Kolei oraz postępowania w sprawie pozasądowego rozwiązywania sporów pasażerskich.

Podstawą rozstrzygnięcia sporu mogą być postanowienia umów przewozu, w tym regulaminów przewozu, zasady słuszności oraz akty prawne, w tym w szczególności:

• Rozporządzenie (WE) nr 1371/2007 Parlamentu Europejskiego i Rady z dnia 23 października 2007 r. dotyczące praw i obowiązków pasażerów w ruchu kolejowym;

• Ustawa z dnia 15 listopada 1984 r. - Prawo przewozowe;

• Ustawa z dnia 23 kwietnia 1964 r. - Kodeks cywilny.