Honorowanie biletów – na co uważać?

Korzystając z transportu publicznego musimy posiadać ważny bilet. Najczęściej bilety emitują przewoźnicy, z których usług będziemy korzystać. W przypadku kolei w Polsce jest ich kilkunastu. Zdarzają się jednak sytuacje, gdy honorowane są bilety innych podmiotów. Takie rozwiązanie jest korzystne dla pasażerów, gdyż pozwala ograniczyć koszty podróży. Zdarzają się jednak nieporozumienia odnośnie ważności danego biletu, a pomyłki mogą się niestety wiązać nawet z koniecznością uiszczenia opłaty dodatkowej. Dziś piszemy o tym, na co należy szczególnie uważać. Czytaj dalej Honorowanie biletów – na co uważać?

Kiedy można usunąć pasażera z pociągu?

Do Rzecznika Praw Pasażera Kolei wpływały czasem zgłoszenia pasażerów zainteresowanych tym, czy można odmówić przewozu koleją osobie, która w przeszłości podróżowała bez biletu. W jakich sytuacjach pasażer może zostać usunięty z pociągu? Odpowiadamy dziś na te pytania. Czytaj dalej Kiedy można usunąć pasażera z pociągu?

Czytajmy regulaminy!

Zwykle nie są fascynujące. Nieraz długie, często pisane prawniczym językiem. Naturalną reakcją jest kliknięcie „Potwierdzam zapoznanie się z regulaminem” i przejście dalej. Regulaminy zawierają jednak ważne dla klientów informacje i warto przynajmniej w podstawowym zakresie się z nimi zapoznawać. Czytaj dalej Czytajmy regulaminy!

Brak dokumentu uprawniającego do ulgi podczas podróży

Podróżnym zdarza się nieraz zapominać zabrać ze sobą zakupiony wcześniej bilet na przejazd albo dokument potwierdzający uprawnienia do ulgi (np. legitymację). W przypadku nieokazania tych dokumentów podczas kontroli może być wystawione wezwanie do zapłaty, czasem mylnie nazywane „mandatem”. W dzisiejszym wpisie wyjaśniamy, co można zrobić w takich sytuacjach. Czytaj dalej Brak dokumentu uprawniającego do ulgi podczas podróży

Zakup biletu w pociągu przewoźnika regionalnego

Planujesz przejazd pociągiem regionalnym, ale na stacji, na której będziesz wsiadał nie ma kasy biletowej? Lub może po prostu nie zdążyłeś kupić w niej biletu, nie masz już też czasu skorzystać z aplikacji mobilnej lub Internetu? W takiej sytuacji możesz zakupić bilet w pociągu. Czytaj dalej Zakup biletu w pociągu przewoźnika regionalnego