Prawa i obowiązki pasażerów… dawno temu

Rzecznik Praw Pasażera Kolei na co dzień pomaga rozwiązywać spory pomiędzy pasażerami a przedsiębiorcami kolejowymi. Najczęściej dotyczą one praw przysługującym podróżnym w razie wystąpienia różnych niedogodności. Dlatego we wpisach na blogu piszemy, jakie są to prawa oraz jak należy postępować w określonych przypadkach, by sytuacji konfliktowych unikać. Wskazujemy, kiedy można otrzymać odszkodowanie, jak udokumentować roszczenie, wyjaśniamy, kiedy przewoźnik może odmówić wypłaty. Dziś jednak przeniesiemy się w przeszłość. Przyjrzymy się, jakie prawa i obowiązki miał pasażer kolei w roku 1926 oraz jakie przepisy zawierały ówczesne regulaminy przewozu. Czytaj dalej Prawa i obowiązki pasażerów… dawno temu

Reklamacja? Skarga? Wniosek o zmianę rozkładu jazdy? Do kogo napisać? Co załączyć?

Rzecznik Praw Pasażera Kolei otrzymuje różnego rodzaju korespondencję od pasażerów. Gdy poruszone w zgłoszeniach sprawy nie leżą w naszych kompetencjach wskazujemy, do kogo najlepiej się zwrócić. W dzisiejszym wpisie odpowiemy na najczęstsze wątpliwości – czym różni się skarga od reklamacji oraz do kogo przesyłać prośby i wnioski dotyczące różnych problemów związanych z funkcjonowaniem transportu kolejowego. Czytaj dalej Reklamacja? Skarga? Wniosek o zmianę rozkładu jazdy? Do kogo napisać? Co załączyć?